Banka İşlemlerinde Yeni Karar: Ücreti Müşteri Ödeyecek

Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) düzenlemeleri kapsamında, bankacılık ve finans sektöründe verilen bazı dijital ve fiziki hizmetlerin maliyet yapılandırılmasında yeni kararlar alındı. Kamudan Haber'in aktardığı bilgilere göre, daha önce bankalar tarafından sübvanse edilen veya ücretsiz olarak sunulan belirli işlem ücretleri ve bildirim maliyetleri doğrudan müşterilere yansıtılacak.

Söz konusu yeni kararın öne çıkan detayları şu şekildedir:

Masraf ve Bildirim Maliyetleri Müşteriye Yansıtılacak

Yapılan yeni düzenlemeyle birlikte bankaların sunduğu operasyonel hizmetlerde ücretlendirme esasları yeniden belirlendi:

• SMS ve Bilgilendirme Servisleri: Hesap hareketleri, harcama bildirimleri ve güvenlik amaçlı gönderilen SMS bilgilendirmeleri için katlanılan maliyetler, müşterinin onay vermesi halinde doğrudan hesabından kesilecek. Ücretsiz anlık bildirimler için müşteriler bankaların mobil uygulamalarına yönlendirilecek.

• ATM ve Fiziki İşlem Ücretleri: Belirlenen limitlerin üzerinde yapılan nakit çekim işlemleri, farklı banka ATM'lerinin kullanımı ve şubeden yapılan EFT/havale gibi manuel işlemlerde operasyonel yükü azaltmak adına işlem ücreti doğrudan müşteriden tahsil edilecek.

Dijital Kanalların Kullanımı Teşvik Ediliyor

Bankacılık sektöründeki bu yeni kararın temel amaçlarından biri, fiziki ve SMS tabanlı maliyetleri düşürerek müşterileri dijital kanallara yönlendirmek:

"Operasyonel Maliyetler ve İffat"

Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan finans uzmanları; kağıt, iletişim ve şube operasyon maliyetlerinin arttığı bu dönemde, kararın bankalar üzerindeki yükü hafifletmeyi hedeflediğini belirtti. Müşterilerin ilave ücretlerle karşılaşmamak adına hesap bildirimlerini SMS yerine mobil uygulama bildirimleri (push notification) ve e-posta kanallarına kaydırmaları tavsiye ediliyor.